1.1 : Definicja marketingu

Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu (AMA) definiuje marketing jako „działanie, zbiór instytucji i procesów służących tworzeniu, komunikowaniu, dostarczaniu i wymianie ofert i informacji, które mają wartość dla klientów, klientów, partnerów i ogółu społeczeństwa”.

Znany badacz marketingu Philip Kotler definiuje marketing jako „naukę i sztukę odkrywania, tworzenia i dostarczania wartości w celu zaspokojenia potrzeb rynku docelowego z zyskiem”.

Konsultant ds. zarządzania i pedagog, Peter Drucker, postrzega marketing jako „całą firmę widzianą z punktu widzenia klienta”.

Regis McKenna, ekspert ds. marketingu z Doliny Krzemowej, definiuje marketing jako „wszystko, co robisz po otrzymaniu produktu”.

Łącznie definicje te podkreślają, że marketing nie ogranicza się do sprzedaży produktów lub usług. Jest to proces strategiczny, który obejmuje zrozumienie potrzeb klientów, tworzenie wartości, efektywną komunikację i dostarczanie rozwiązań satysfakcjonujących konsumentów i firmy.

Zasadniczo marketing jest istotną funkcją biznesową, która wypełnia lukę pomiędzy produktami lub usługami firmy a jej klientami. Jest to zarówno sztuka, jak i nauka, wymagająca kreatywności, myślenia strategicznego i umiejętności analitycznych. Firmy mogą skutecznie wykorzystywać marketing do poprawy swojej widoczności, budowania silnych relacji z klientami oraz napędzania wzrostu i rentowności.