1.2 : تطور مفهوم التسويق – المنظور الصناعي

قبل القرن العشرين، لم يكن التسويق، كما هو الحال اليوم، موجودًا تقريبًا. مع مرور الوقت، تطورت من فلسفة تتمحور حول الإنتاج إلى فلسفة تتمحور حول العملاء، وتتكيف مع احتياجات المستهلكين المتغيرة.

مفهوم الإنتاج (أوائل القرن العشرين): أثناء التصنيع، كانت الشركات مهتمة في المقام الأول بكفاءة الإنتاج، مما أدى إلى إنتاج سلع موحدة وغير متمايزة.

مفهوم المنتج (عشرينيات القرن العشرين - 1950): بعد الحربين العالميتين، وبسبب المنافسة الشديدة، ركزت الشركات على تحسين جودة المنتج وإضافة الميزات وتعزيز الابتكار، مع التأكيد على الاعتقاد بأن المنتج المتفوق سيجذب المستهلكين.

مفهوم البيع (الخمسينيات): مع تجاوز المعروض من السلع طلب المستهلك، تبنت الشركات نهجًا موجهًا نحو المبيعات، مع التركيز على التكتيكات العدوانية والإقناع. أصبح التسويق أداة لدفع المنتجات إلى المستهلكين، بغض النظر عن احتياجاتهم أو رغباتهم.

مفهوم التسويق على أساس القيمة (1956): في منتصف القرن العشرين، ظهر مفهوم التسويق على أساس القيمة، مع التركيز على أبحاث السوق، وتقسيم العملاء، وإنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء. تركز الشركات على تجاوز توقعات العملاء، وتوفير تجارب شخصية، وتعزيز الولاء.

مفهوم التسويق المجتمعي (من السبعينيات حتى الوقت الحاضر): شهدت نهاية القرن العشرين ارتفاعًا في التسويق الأخلاقي والمستدام حيث أعطى المستهلكون الأولوية للأثر البيئي والاجتماعي لمشترياتهم. وتؤكد العديد من الشركات الآن على الممارسات المسؤولة في تسويقها.

يعكس تطور مفاهيم التسويق خلال القرن العشرين ديناميكيات الأعمال المتغيرة وأهمية تلبية احتياجات العملاء.