1.2 : Evolución del concepto de marketing: La perspectiva industrial

Antes del siglo XX, el marketing, tal como se ve hoy, era prácticamente inexistente. Con el tiempo, evolucionó de una filosofía centrada en la producción a una filosofía centrada en el cliente, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Concepto de producción (principios del siglo XX): durante la industrialización, las empresas se preocupaban principalmente por la eficiencia de la producción, lo que daba como resultado bienes estandarizados e indiferenciados.

Concepto de producto (décadas de 1920 a 1950): Después de las Guerras Mundiales, debido a la intensa competencia, las empresas se centraron en mejorar la calidad del producto, agregar características y fomentar la innovación, enfatizando la creencia de que un producto superior atraería a los consumidores.

Concepto de venta (década de 1950): a medida que la oferta de bienes superó la demanda de los consumidores, las empresas adoptaron un enfoque orientado a las ventas, enfatizando las tácticas agresivas y la persuasión. El marketing se convirtió en una herramienta para llevar productos a los consumidores, independientemente de sus necesidades o deseos.

Concepto de marketing basado en valores (década de 1956): A mediados del siglo XX, surgió el concepto de marketing basado en valores, que enfatizaba la investigación de mercado, la segmentación de clientes y la creación de productos que satisficieran las necesidades de los clientes. Las empresas se centran en superar las expectativas de los clientes, brindar experiencias personalizadas y fomentar la lealtad.

Concepto de marketing social (desde la década de 1970 hasta la actualidad): El final del siglo XX fue testigo de un aumento del marketing ético y sostenible a medida que los consumidores priorizaron el impacto ambiental y social de sus compras. Muchas empresas ahora enfatizan las prácticas responsables en su marketing.

La evolución de los conceptos de marketing a lo largo del siglo XX refleja la dinámica empresarial cambiante y la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes.