1.2 : אבולוציה של קונספט השיווק - הפרספקטיבה התעשייתית

לפני המאה ה-20, שיווק, כפי שניתן לראות אותו היום, כמעט ולא היה קיים. עם הזמן, הוא התפתח מפילוסופיה ממוקדת ייצור לפילוסופיה ממוקדת לקוח, תוך התאמה לצרכי הצרכן המשתנים.

תפיסת ייצור (תחילת המאה ה-20): במהלך התיעוש, חברות עסקו בעיקר ביעילות הייצור, וכתוצאה מכך הסחורות היו סטנדרטיות ובלתי מגוונות.

תפיסת המוצר (1920 - 1950): לאחר מלחמות העולם, עקב תחרות עזה, חברות התמקדו בשיפור איכות המוצר, הוספת תכונות וטיפוח חדשנות, תוך שימת דגש על האמונה שמוצר מעולה ימשוך צרכנים.

תפיסת מכירה (שנות החמישים): מכיוון שהיצע הסחורות עלה על הביקוש של הצרכנים, עסקים אימצו גישה מכוונת מכירה, תוך שימת דגש על טקטיקות אגרסיביות ושכנוע. השיווק הפך לכלי לדחוף מוצרים לצרכנים, ללא קשר לצרכיהם או לרצונותיהם.

תפיסת שיווק מבוססת ערך (1956): באמצע המאה ה-20 צצה תפיסת השיווק מבוססת הערך, תוך שימת דגש על חקר שוק, פילוח לקוחות ויצירת מוצרים הממלאים את צרכי הלקוחות. עסקים מתמקדים בהתעלות על ציפיות הלקוחות, מתן חוויות מותאמות אישית וטיפוח נאמנות.

קונספט שיווק חברתי (שנות ה-70 עד היום): סוף המאה ה-20 הייתה עדה לעלייה בשיווק אתי ובר-קיימא כאשר הצרכנים נתנו עדיפות להשפעה הסביבתית והחברתית של הרכישות שלהם. חברות רבות מדגישות כיום שיטות אחראיות בשיווק שלהן.

התפתחות המושגים השיווקיים לאורך המאה ה-20 משקפת את הדינמיקה העסקית המשתנה ואת החשיבות של מתן מענה לצרכי הלקוחות.