1.2 : Evoluzione del concetto di marketing: la prospettiva industriale

Prima del 20° secolo, il marketing come lo conosciamo oggi era praticamente inesistente. Nel corso del tempo, si è evoluto da una filosofia incentrata sulla produzione a una filosofia incentrata sul cliente, adattandosi alle mutevoli esigenze dei consumatori.

Concetto di produzione (inizio del XX secolo): durante l'industrializzazione, le aziende si preoccupavano principalmente dell'efficienza produttiva, producendo beni standardizzati e indifferenziati.

Concetto di prodotto (anni '20 - 1950): dopo le guerre mondiali, a causa dell'intensa concorrenza, le aziende si concentrarono sul miglioramento della qualità dei prodotti, sull'aggiunta di funzionalità e sulla promozione dell'innovazione, sottolineando la convinzione che un prodotto superiore avrebbe attratto i consumatori.

Concetto di marketing basato sul valore (1956):a metà del XX secolo emerse il concetto di marketing basato sul valore, che enfatizzava la ricerca di mercato, la segmentazione della clientela e la creazione di prodotti che soddisfacessero le esigenze dei clienti. Le aziende si concentravano sul superamento delle aspettative dei clienti, sulla fornitura di esperienze personalizzate e sulla promozione della fidelizzazione.

Concetto di marketing sociale (dagli anni '70 ad oggi): alla fine del 20° secolo, si è visto un aumento del marketing etico e sostenibile poiché i consumatori hanno dato priorità all'impatto ambientale e sociale dei loro acquisti. Molte aziende ora enfatizzano pratiche responsabili nel loro marketing.

L’evoluzione dei concetti di marketing nel corso del XX secolo riflette il cambiamento delle dinamiche aziendali e l’importanza di soddisfare le esigenze dei clienti.