1.2 :  Évolution du concept marketing - La perspective industrielle

Avant le 20ème siècle, le marketing tel qu’on le voit aujourd’hui était pratiquement inexistant. Au fil du temps, il a évolué d’une philosophie centrée sur la production à une philosophie centrée sur le client, s’adaptant aux besoins changeants des consommateurs.

Concept de production (début du 20e siècle) : Au cours de l’industrialisation, les entreprises se préoccupaient principalement de l’efficacité de la production, ce qui aboutissait à des produits standardisés et indifférenciés.

Concept de produit (années 1920 à 1950) : Après les guerres mondiales, en raison d'une concurrence intense, les entreprises se sont concentrées sur l'amélioration de la qualité des produits, l'ajout de fonctionnalités et la promotion de l'innovation, soulignant la conviction qu'un produit de qualité supérieure attirerait les consommateurs.

Concept de vente (années 1950) : Alors que l’offre de biens dépassait la demande des consommateurs, les entreprises ont adopté une approche axée sur les ventes, mettant l’accent sur les tactiques agressives et la persuasion. Le marketing est devenu un outil permettant de proposer des produits aux consommateurs, quels que soient leurs besoins ou leurs désirs.

Concept de marketing basé sur la valeur (années 1956) : Au milieu du 20e siècle, le concept de marketing basé sur la valeur a émergé, mettant l'accent sur les études de marché, la segmentation de la clientèle et la création de produits qui répondent aux besoins des clients. Les entreprises s'efforcent de dépasser les attentes des clients, de proposer des expériences personnalisées et de favoriser la fidélité.

Concept de marketing sociétal (des années 1970 à nos jours) : La fin du 20e siècle a été témoin d'une montée du marketing éthique et durable, les consommateurs donnant la priorité à l'impact environnemental et social de leurs achats. De nombreuses entreprises mettent désormais l'accent sur des pratiques responsables dans leur marketing.

L'évolution des concepts marketing au cours du 20e siècle reflète l'évolution de la dynamique commerciale et l'importance de répondre aux besoins des clients.